返金ポリシー

返品・交換について

1. 不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合

商品到着後14日以内にご連絡ください。交換または返品をお受けいたします。

この場合の返送料は当社が負担いたします。弊社住所まで着払いでお送りください。

状況確認のため、商品の状態がわかる写真のご提供をお願いする場合があります。

2. お客様都合による返品（規格品）

規格サイズの製品は、商品到着後30日以内にご連絡いただければ返品をお受けいたします。

• 未使用で、商品到着時と同じ状態であること
• 返送料はお客様のご負担となります
• 返金は商品代金を対象とし、お届け時の送料および決済手数料等は返金の対象外となる場合があります

3. お客様都合による返品をお受けできない商品

オーダーカット品、および寸法・仕様をご指定いただいて製作した受注生産品は、お客様都合による返品をお受けできません。

ただし、これらの商品についても上記1に該当する場合（不良品・ご注文と異なる商品）は、交換・返品をお受けいたします。

4. 返金について

返品をお受けした後、ご利用いただいた決済方法に応じて返金いたします。クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の処理により返金の反映までお時間をいただくことがあります。

5. ご連絡先

光陽オリエントジャパン株式会社　暗素研
〒362-0031　埼玉県上尾市東町2-3-2
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